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第一章
1、 管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源,以实现组织目标的活动过程。
2、管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
3、霍桑试验——是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
4、学习型组织——学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
5、核心资源——是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源,是企业持续竞争优势的源泉。
第二章
1、决策与计划决策——是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。
2、确定型决策——是指决策面对的问题的相关因素是确定的,从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
3、不确定型决策——是指在不稳定条件下进行的决策,决策者可能不知道有多少种自然状态,也不知道概率。
4、风险型决策——也称随机决策,决策者不知道那种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
5、战略决策——是指组织为了长期的发展,制定出目标和方针,以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。
第三章
1、组织 ——是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
2、组织设计——就是设计合理的组织架构,对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。
3、组织结构——是组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
4、职能部门化——是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理部门。
5、产品或服务部门化——是按照产品或服务的要求对企业活动进行分组,设立部门。
第四章
1、领导——是管理的一项职能。领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导的本质(领导的实质)是影响力。
2、领导权力——就是影响他人的能力,就是能排除障碍完成任务、达到组织目标的能力。
3、激励——是由动机推动的一种精神状态,它对人的行动起激发、推动和加强的作用。
4、保健因素——又称“维持因素”,是那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策,管理和监督,人际关系,工作条件、工资等。
5、激励因素——是指那些与人们的满意情绪有关的因素。处理得好可以使人们产生满意情绪,处理不当也不会导致不满。
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