广东专插本2023年市场营销答案

广东省2023年普通高等学校专升本招生考试

市场营销学●参考答案

　　26. X (满意程度越高的客户，会更趋向于忠诚。客户忠诚很大程度受客户满意的影响，但是不绝对，满意的客户也并不一定忠诚，如可能因为没有忠诚的动力或者压力。)

　　27.X(市场营销的本质是为客户创造价值，满足客户需求，进而在为客户创造价值的基础上，同时企业创造利润。)

　　28. √

　　29. √

　　36.波士顿矩阵把公司业务分成四种类型:明星业务、问题业务、现金牛业务和瘦狗业务。

　　37. (1) 品牌有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象: (2) 品牌有利于保护品牌所有者的合法权益: (3) 品牌有利于约束企业的不良行为，督促企业着眼于消费者利益、社会利益和自身的长远利益，规范自己的营销行为: (4) 品牌有助于扩大产品组合。主要针对消费者偏爱的品牌，在该品牌标定下的产品组合扩大，较容易被消费者接受。

　　38. (1)生理.上的需要; (2)安全上的需要; (3)感情上的需要; (4)尊重的需要; (5)自我实现的需要。.

　　39.心理定价策略含义:心理定价策略是根据不同类型的消费者在购买商品时的心理需求差异来给产品定价,以使消费者增加购买量,或者提高消费者作出购买决策的速度。具体策略为: (1) 零头定价(2)整数定价。

　　40.暂无。

　　41.成熟期是产品在市场上普及销售量达到高峰的饱和阶段。其主要特点是: (1) 产品己为绝大多数的消费者所认识与购买，销售量增长缓慢，处于相对稳定状态，并逐渐出现下降的趋势; (2) 企业利润逐步下降(3)竞争十分激烈。在成熟期，企业的主要任务是牢固地占领市场，防止与抵抗竞争对手的蚕食进攻。可采用的策略有: (1) 从广度和深度上拓展市场，争取新顾客，刺激老顾客增加购买: (2)提高产品质量，进行产品多功能开发，创造新的产品特色，增加产品的使用价值; (3) 改进营销组合策略，如调整价格、增加销售网点、开展多种促销活动、强化服务等。

　　42.对于从事商业活动的公司来说，最重要的定价目标是:

　　(1)获得丰厚的投资回报;

　　(2)保持现有的市场份额:

　　(3)达到特定的利润目标。

　　公司的目标在不同的市场是不同的，特别是那些允许分公司相对独立的跨国公司。例如，一家美国的高科技运动鞋制造商在法国市场上销售其产品时，把产品定位为高端的服饰设计，而不像其在美国市场上被所定位的普通的运动鞋，为了与其高端形象设计相匹配，- 双鞋的价格大约是800法郎(约130美元)，几乎是其在美国市场上价格的双倍!联想在购并IBM个人电脑业务之后，为了成就其在欧美等国家市场上的品牌影响力和市场占有率目标，其各个系列的笔记本电脑在欧美市场上的售价都远远低于在中国境内的售价。在不同的时期，公司的目标也会发生变化。在公司进入-个国家市场的初期，其产品的定价可能相对于在别的国家的定价会相对较低，以便迅速打开市场，--旦站稳脚跟，它将会转变目标，使之与在其他国家所追求的目标保持- -致。