2023年专插本管理学真题答案

　　36.学习型组织。

　　参考答案:学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

　　37.战术性计划。

　　参考答案:战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解诀的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

　　38.管理幅度。

　　参考答案:管理幅度，也称为组织幅度，指组织中上级主管够直接有效指挥和领导下属的数量。

　　39.正强化。

　　参考答案:就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行 为得到进一步加强， 从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包括奖金等物质奖励，还包括表扬，提升、改善工作关系等精神奖励。

　　40. 同期控制。

　　参考答案，也称现场控制、事中控制或过程控制。是企业生产经营过程开始后，对在活动中的人、事进行指导和监督

　　四、简答题

　　41.简答简述全面质量管理的要点。

　　参考答案:

　　全面质量管理的要点如下:

　　(1)关注顾客;

　　(2)注重持续改善;

　　(3)关注流程;

　　(4)精确测量;

　　(5)授权于员工。

　　42.简述马斯洛的五种需要层次。

　　参考答案:

　　马斯洛的五种需要层次如下:

　　(1)生理的需要:

　　(2)安全的需要:

　　(3)交或情感的需要;

　　(4)尊重的需要:

　　(5)自我实现的需要。

　　43.简述控制的内涵和过程。

　　参考答案:

　　控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制的过程如下:

　　1确立标准;

　　2衡量绩效;

　　44.简述创新职能的基本内容。

　　参考答案:

　　创新职能的基本内容包括:

　　(1) 目标创新:

　　(2)技术创新:

　　(3) 制度创新:

　　(4)组织机构和结构的创新;

　　(5)环境创新。

　　五、论述题

　　45.论述组织分权程度的因素。

　　参考答案:

　　影响组织分权程度的因素:

　　(1)组织规模的大小;

　　(2)政策的统一性;

　　(3) 员工的数量和基本素质:

　　(4)组织的可控性;

　　(5)组织所处在的成长阶段。

　　六、案例分析题

　　46. (1)组织目标的作用:

　　(2)组织目标设置的SMART原则。

　　参考答案:

　　(1)组织目标的作用

　　如下:

　　①组织组织目标是整个组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，是管理者和组织中一切成员的行动指南，在管理者起着重要的作用。

　　②组织目标是组织进行计划和决策的基本依据;

　　④组织目标提供了组织成员间互相了解的途径:

　　⑤努力是否符合目标是效率的前提，目标达成度是业绩考 核的基本依据:

　　⑥组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段。

　　(2)组织目标设置的SMART原则是指明确的、可衡量的、可达到的、相关的、有时间规定的。

　　具体内容如下:

　　➊确保目标是明确的而不是模糊的，目标精确地描述了想要达到的结果吗?

　　②确保目标是可衡量的。目标是否说明 了组织能做的、能做得更好的和什么时候可以达到目标?

　　③确保目标是可实现的。必须有决心面对挑战。如果目标经易就能实现，也就无须付出努力。如果目标的挑战性过高，根本无法实现，那么也就不必去努力。根据时间、工作量及其他条件，衡量这个目标是否可行。

　　④确保目标是相关的。目标应符合大范畴的组织目 标和工作职位。目 标必须和组织发展的大方向相联系，和组织内部各部门的工作职能相联系;

　　⑤确保目标有时间限制。设置了达到目标的时间吗?是否给出了具体日期或季度。如果目标失去了时间性，就有可能被无限制搁置，丧失了目标的真正意义。