2024年广东专升本电子商务概论考试范围和参考教材

　　I.考试范围

　　一、电子商务概述

　　电子商务的基本概念和分类;电子商务的产生和行业新应用;电子商务系统的组成及一般框架;电子商务的法律环境。

　　二、电子商务技术基础

　　互联网基础; Web 开发技术;物联网等新兴技术。

　　三、网络零售

　　B2C电子商务; C2C电子商务。

　　四、新零售

　　新零售概述;新零售的框架;新零售的商业模式。

　　五、B2B 电子商务

　　B2B电子商务概述;基于企业自有网站的B2B交易;基于第三方平台的B2B交易。

　　六、网络营销

　　网络营销概述;网络营销策略与网络广告;常用的网络营销方法。

　　七、新媒体运营

　　新媒体与新媒体运营;短视频营销和网络直播营销;微信营销和微博营销。

　　八、电子商务安全

　　电子商务安全的内涵:电子商务安全技术:电子商务安全防范与管理。

　　九、电子支付与互联网金融

　　电子支付概述;电子支付工具、网上银行与于机银行;第三方支付与移动支付;互联网金融。

　　十、电子商务物流及供应链管理

　　电子商务物流:电子商务配送;供应链管理。

　　十一、客户关系管理

　　客户关系管理概述;电子商务客户关系管理;客户关系管理技术及应用。

　　十二、移动电商

　　移动电商概述;移动网店。

　　十三、跨境电商

　　跨境电商概述:跨境电商物流与支付:主要的跨境电商平台。

　　II、参考书目

　　白东磊主编:《电子商务概论》(第五版),北京:人民邮电出版社, 2022 年。